Zasady montażu na zlecenie klienta.
Poniżej kilka zasad określających usługę montażu realizowaną przez Konsmetal:
Jak zamówić usługę montażu?
Są dwa proste sposoby:
- podczas składania zamówienia, na stronie produktów wybrać opcję „Montaż produktu u Klienta”
lub
- skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta - zadzwoń (+48 600 960 504 lub +48 600 960 507) lub napisz (sklep@konsmetal.pl).
Zamówiłem montaż, co dalej?
Wraz z wysłaniem do Klienta gotowego produktu rozpoczynamy proces organizacji zamówionego montażu. W celu ustalenia szczegółów oraz terminu montażu kontaktujemy się bezpośrednio z Klientem.
Serwis montażowy dokonuje montażu w dni robocze w terminie ustalonym wcześniej z Klientem.
Kto dokonuje montażu?
Biorąc pod uwagę fakt, iż bardzo ważna jest dla nas wysoka jakoś usługi, oraz troska o anonimowość naszych klientów (zdajmy sobie sprawę, iż posiadanie oraz miejsce posadowienia sejfu często jest tajemnicą) nie powierzamy montażu przypadkowym osobom. Montaż wykonują pracownicy naszego serwisu lub pracownicy serwisu naszego dystrybutora, z którym współpracujemy od wielu lat.
Co obejmuje usługa montażu?
Usługa montażu ograniczona jest do montażu za pomocą kotew i nie obejmuje wniesienia produktu do miejsca w pomieszczeniu przeznaczonego na montaż, usunięcia opakowań z produktu, utylizacji bądź zagospodarowania opakowań, a także jakichkolwiek prac budowlanych, które okażą się niezbędne dla prawidłowego lub zgodnego z oczekiwaniami Klienta montażu produktu.
Dostawa z wniesieniem - wyceniana jest indywidualnie, jeśli potrzebujesz wycenić usługę dostawy z wniesieniem - zadzwoń (+48 600 960 504 lub +48 600 960 507) lub napisz (sklep@konsmetal.pl) podając dane: adres, piętro, czy jest winda?
Co, jeżeli montaż wymaga dodatkowych prac?
Proszę pamiętać, że serwis montażowy często musi dojechać nawet kilkadziesiąt lub kilkaset kilometrów, dlatego warto się do tego montażu dobrze przygotować i wcześniej wykonać niezbędne prace pozwalające na montaż produktu.
W przypadku jakichkolwiek odstępstw od standardowego zakresu usługi Montażu, niezależnie od etapu, na którym pojawi się konieczność modyfikacji pierwotnych ustaleń, pracownicy montujący produkt mogą:
- wstrzymać się z wykonywaniem usługi montażu do czasu wprowadzenia przez Klienta niezbędnych modyfikacji podłoża, pomieszczenia lub wykonania niezbędnych prac budowlanych;
lub
- wstrzymać się z wykonaniem usługi Montażu do czasu zaakceptowania przez Klienta dodatkowego wynagrodzenia należnego z uwagi na odstępstwa od standardowego zakresu Montażu;
lub
- zaniechać wykonania usługi Montażu (bez możliwości zwrotu kosztów montażu).
Czy muszę przed montażem dokupić kotwy?
Tak, kotwy można zamówić podczas zakupu sejfu lub szafy (podczas składania zamówienia, na stronie produktów wybrać opcję „Kotwy Montażowe”), wtedy mamy pewność, iż zamawiamy odpowiednie i w niezbędnej ilości.
Czy miejsce montażu musi spełniać jakieś wymogi?
Tak, miejsce montażu powinno być wybrane w sposób umożliwiający przykotwienie urządzenia do podłoża (odpowiednia nośność posadzki, możliwość wykonania otworów montażowych w posadzce) i/lub przykotwienia urządzenia do ściany (możliwość wykonania otworów montażowych w ścianie).
Stalowy łącznik rozporowy (kotwa) powinien być osadzony w podłożu na głębokość nie mniejszą niż 130mm, w betonie min. C12/15.
